100 errores del bloguero. Error 8: No moderar los comentarios
En anteriores artículos de esta serie traté del error de no permitir comentarios y no responderlos… En este caso hablaré de la jungla que se puede montar si no cuidamos los comentarios de actitudes negativas. Cuando un blog comienza a tener algo de éxito, los comentarios en los mensajes suelen ser la cosa más normal… y la gran mayoría son comentarios que enriquecen, matizan, debaten o discuten las tesis del artículo o incluso de otros comentarios. Pero no siempre los comentarios son así, aparecen los “trolls” (comentaristas que sólo buscan la provocación por el mero placer de causar daño), los “flammers” (comentaristas que buscan la confrontación dialéctica con un cierto nivel de agresividad), los “spammers” (humanos o bots que se dedican a poner contenidos que no tienen que ver con el artículo ni nada por el estilo, para publicitar según que historias) o los “hoygan” y demás despistados (el típico Continua llegint