Eficiencia versus eficacia en los servicios públicos: el caso de los que se cuelan en el Metro

La reciente campaña de Xavier Trias sobre las personas que se cuelan en el Metro, que (curiosamente), coincide en el tiempo con la campaña de civismo que realiza TMB contra el saltarse la barrera del metro, me da pié a analizar lo fácil que es caer en el mensaje de la eficacia en la política. Un mensaje infantilista es que los problemas complejos se pueden solucionar con voluntad para combatirlo, y que si no se solucionan es por falta de imaginación, ganas o capacidad. Que un político con voluntad lo puede solucionar y resolver. Problemas que generan cierta alarma social como puede ser la pequeña delincuencia, las actividades incívicas, etc… suelen dar a pensar que “con voluntad y recursos” se soluciona. Poniendo “pasta” a patadas para solucionar un problema puede ser muy eficaz, pero ser un gasto muy ineficiente socialmente. Si en vez de revisores hubiera un cuerpo de Stormtroopers Continua llegint